澳大利亞澳洲航空公司6日說，打算發(fā)放10萬張免費機(jī)票，以挽回乘客對這家航空運營商的信任。

    危機(jī)公關(guān)大手筆

    澳航近來麻煩不少，勞資糾紛持續(xù)，員工多次罷工。這家航空運營商上月29日至31日停飛全部客機(jī)，取消數(shù)百架次航班，致全球22個城市近7萬名乘客行程受影響。停飛事件激怒眾多乘客，不少人發(fā)誓今后不再搭乘澳航航班，互聯(lián)網(wǎng)則充斥著針對澳航及其首席執(zhí)行官艾倫·喬伊斯的批評聲。

    澳航6日展開危機(jī)公關(guān)，在澳大利亞報紙上刊登整版廣告，呼吁乘客“與我們一同飛行，乘坐我們的航班”。

    這家航空運營商花費2000萬澳元（約合2100萬美元），向乘客提供澳大利亞國內(nèi)航線或澳大利亞與新西蘭之間航線的免費回程機(jī)票。免費機(jī)票從今年12月14日起生效，有效期兩年。

    贏回乘客盡全力

    澳大利亞政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，澳航在澳大利亞國內(nèi)民用航空領(lǐng)域占據(jù)65%份額，在國際市場占據(jù)大約20%份額，貨運市場份額為80%。

    首席執(zhí)行官喬伊斯6日說：“提供免費機(jī)票只是我們向乘客道歉的系列行動之一。”他說，澳航將陸續(xù)宣布其他補(bǔ)償措施，主要針對海外乘客和800萬頻飛乘客。

    澳航近期遭遇的麻煩不止罷工、停飛。一架澳航運營的空中客車A380型客機(jī)4日因發(fā)動機(jī)故障臨時轉(zhuǎn)場，降落在阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜。初步調(diào)查結(jié)果顯示，客機(jī)一臺發(fā)動機(jī)外部的油管出現(xiàn)漏油。

    2011年11月07日 來源： 東方網(wǎng)

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